¡Descubre la mejor solución de business intelligence para tu negocio!
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Damos confianza a tu empresa
Discovery es una poderosa plataforma de visualización, exploración y análisis de datos que ha sido preparada exclusivamente para el universo de Contact Center. Combinamos años de experiencia y conocimiento de las operaciones con herramientas innovadoras de Big Data en que el principal objetivo es romper con la forma tradicional como todo el ecosistema analiza los datos. Algunos de nuestros clientes:
PERSONALIZADO PARA CADA SECTOR / ACTIVIDAD:
Ganancias comprobadas después de la implementación de Discovery:
Mayor ganancia al tomar acciones
Automatización
de KPI.
Menos pérdida de tiempo en tareas. .
Toma de decisiones en línea, sin demoras
Reducción media del 75% de la plantilla mediante la automatización
Altos beneficios con la reasignación de personal
Precisión, con aplicación de reglas de Calidad de Datos
Entrega de KPIs con una carga mínima sobre la infraestructura del cliente
Primacía en la planificación estratégica
- 30 dashboards en lugar de los informes diarios tradicionales.
- Acompañamiento móvil de indicadores.
- Mínimo riesgo de fraude mediante la generación automática de información.
- Técnicas y herramientas de gobernanza aplicadas al transporte de datos.
- Gran reducción general de costes y aumento de eficiencia y rentabilidad.
- Gestión multicanal completa.
Para las plataformas desktop
o móvil.
Recursos da plataforma Discovery:
Gestão de Contact Center
Vendas, Back Office, SAC, Marketing, Varejo e muito mais!
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¿COMO FUNCIONA?
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Identificamos todas las fuentes de datos;
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Recopilamos los datos para nuestra fábrica de Big Data;
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Todas las etapas de organización, tratamiento y limpieza;
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Construimos el entorno informativo pensando en cada segmento;
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Aplicamos algoritmos de machine y deep learning con modelos predictivos.
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Entregamos tableros eficientes sobre lo que está sucediendo en línea en el centro de contacto... ¡y lo que sucederá en el futuro!
TODO COMIENZA POR LAS MÚLTIPLES FUENTES DE DATOS DEL CONTACT CENTER
Es común encontrar en el Contact Center una serie de fuentes de datos. Y cada una de estas fuentes desempeña una determinada función: CRM con datos de cliente, DAC con datos de interacción, multicanal, etc. Por lo tanto, la gestión de datos centralizada puede ser algo muy complejo.
Cuando la empresa que necesita realizar la gestión de estos datos es el contratista, el control queda aún más comprometido. Deep Center implementa la recolección de datos de múltiples fuentes, sean datos estructurados y no estructurados, batch o streaming (tiempo real).
ASOCIACIÓN, ORGANIZACIÓN, AMBIENTE INFORMACIONAL
Las soluciones basadas en big data poseen como características el almacenamiento de grandes volúmenes, la asociación de una variedad de datos, velocidad en el procesamiento de cargas y disponibilización de los resultados al usuario.
Después de recoger los datos de varias fuentes en las agencias de cobro, es necesario aplicar reglas de preparación de datos para tener una información calificada al final. La asociación de datos proporciona un verdadero self-service. Bienvenido a Business Intelligence.
