Fatos e mitos do mundo das cobranças
Mitos e verdades sobre cobranças que, com certeza, tornarão a vida de quem cobra e – por que não? – até a de quem é cobrado melhor.
Desafios dos contact centers no pós-pandemia
A principal mudança diz respeito justamente ao uso da tecnologia. Se antes as soluções eram diferenciais na operação, hoje são essenciais.
Como a análise de indicadores em tempo real melhora o relacionamento com o cliente?
Acompanhar real time indicadores no contato com o cliente, permite identificar os pontos de melhoria e corrigi-los rápida e preventivamente.
