Três em cada quatro famílias de São Paulo têm dívidas no cartão. E agora?
Só na capital, 3/4 das famílias (77,7%) têm alguma dívida no cartão. É preciso saber como encarar essa realidade. Confira algumas dicas:
A voz do cliente durante a pandemia
Com uso de tecnologias de speech analytics, monitoramos a voz do consumidor. E aqui está um pouco do que ouvimos durante a pandemia.
Tentativa de contato com cliente cai 22,8% em janeiro de 2021, aponta o Discovery Deep Center.
Levantamento de intensidade de acionamentos feitos por empresas de contact centers, SAC e cobrança.
Novidades e tendências do relacionamento com o cliente em 2021
É preciso que as organizações busquem se adaptar à realidade e, principalmente, consigam atender de forma adequada seu público.
Eu, Robô? O cenário do atendimento com a convivência de canais digitais e humanos
Cada vez mais homens e robôs convivem para prover melhor resultado às empresas. A pandemia de catalisou esse movimento. Temer ou comemorar?
Renegociações no setor de veículos cresceram 500% durante a pandemia
Renegociar é preciso! O segmento automotivo, por exemplo, registrou crescimento de 500% nas renegociações durante a pandemia.
