Com uso de tecnologias de speech analytics, monitoramos a voz do consumidor. E aqui está um pouco do que ouvimos durante a pandemia.

É preciso que as organizações busquem se adaptar à realidade e, principalmente, consigam atender de forma adequada seu público.

Soluções de tecnologia já são capazes de extrair inteligência a partir das conversas realizadas por telefone.