O direito dos consumidores e a reinvenção dos contact centers
A ascensão das redes sociais e o surgimento de plataformas como o Reclame Aqui, que potencializou a voz de milhões de consumidores, forçam c
10 pontos para entender a nova lei de proteção de dados no Brasil - LGPD
A partir de agora, as empresas têm 18 meses para se adaptarem à lei. O não cumprimento dessas obrigações pode acarretar, por exemplo, em mul
Empresas pequenas devem ser mais afetadas por lei de proteção de dados
A Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, entra em vigor em 2020 e exigirá ajustes no modo de lidar com informações de clientes.
LGPD: Lei brasileira de proteção de dados terá impacto profundo na sociedade
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante maior segurança jurídica a empresas e consumidores diante de maior transparência na
Contact Centers devem adotar soluções sofisticadas para se adequar à nova legislação
Um banco operando com 20 contact centers, por exemplo, pode acabar contatando até 60 vezes o mesmo cliente no dia, ainda que cada assessoria
GDPR: O que sua organização precisa saber em 10 etapas
Conheça os principais tópicos relacionados à privacidade de dados do GDPR, assim como um olhar pratico quanto a sua aplicação nas organizaçõ
